Politica de Rambursare

Înțelegem importanța clarității în ceea ce privește rambursările. Această politică detaliază condițiile și procesele pentru solicitarea de rambursări pentru serviciile noastre financiare.

Condiții de Eligibilitate pentru Rambursare

Rambursările sunt disponibile în anumite circumstanțe specifice, în conformitate cu reglementările financiare din România și politicile noastre interne.

Solicitarea trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la data tranzacției

Serviciul nu a fost utilizat în totalitate sau documentația nu a fost accesată complet

Există o problemă tehnică demonstrabilă care împiedică utilizarea serviciului

Tranzacția a fost efectuată prin eroare sau fără autorizarea titularului

Serviciul nu corespunde cu descrierea oferită la momentul achiziției

Atenție: Serviciile personalizate sau consultațiile individuale nu sunt eligibile pentru rambursare după ce au fost prestate.

Pentru cursurile și webinarurile programate în 2025, politica de rambursare se aplică diferit în funcție de momentul solicitării. Cursurile care încep după septembrie 2025 au termeni de rambursare mai flexibili.

Procesul de Solicitare a Rambursării

Completarea Formularului

Accesați formularul de rambursare de pe website-ul nostru și completați toate câmpurile obligatorii cu informații exacte despre tranzacție.

Verificarea Documentelor

Atașați dovada achiziției, confirmarea de plată și orice documente justificative pentru motivul rambursării.

Evaluarea Solicitării

Echipa noastră va examina solicitarea în termen de 3-5 zile lucrătoare și va verifica eligibilitatea conform criteriilor stabilite.

Procesarea Rambursării

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în 7-10 zile lucrătoare către metoda originală de plată.

Rambursările pentru serviciile de consultanță financiară sunt procesate conform normelor ANPC și reglementărilor BNR din 2025.

Pentru plățile efectuate prin card bancar, rambursarea va apărea în contul dumneavoastră în funcție de politica băncii emitente, de obicei între 3-15 zile lucrătoare. Transferurile bancare directe sunt procesate mai rapid, în general în 2-5 zile lucrătoare.

În cazul plăților în rate sau abonamentelor lunare începute în 2024 și care continuă în 2025, rambursarea se calculează proporțional cu perioada neutilizată, după deducerea taxelor administrative aplicabile.

Contactați-ne pentru Rambursări

Telefon: +40740713704

Email: info@durelinqovast.com

Adresă: Gradinita Nr. 1, Aleea Lalelelor, Slatina

Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă asista cu orice întrebări legate de procesul de rambursare. Timpul de răspuns standard este de 24-48 de ore în zilele lucrătoare.